ปัญหาที่ไม่น่าเกิดขึ้นกับ เอ ไอ นครสวรรค์
ผมจะเล่าแบบเร็วเลยนะครับแต่รับรองรายละเอียดครบ
เหตุเกิดเมื่อเดือน พ.ย.54 ที่ผ่านมาลามจนมาถึง 19 ธ.ค.
เริ่มจากผมได้สั่งซื้อลำโพง 1 คู่ 300 w.พร้อมกับ Powermixer 250 w.และสายสัญญาณครบชุด(แบบว่ามีคอมตัวเดียวเล่นได้เลย)จาก เอ ไอ สาขานครสวรรค์ ส่งมา อุตรดิตถ์
พอได้รับของก็ลองเปิดพบว่า ลำโพง 1 ข้างเสียงคล้ายกับมันจะแตกๆและเบากว่าอีกข้าง(ฟังเปรียบเทียบกับอีกข้างรู้เลย เค้าไม่ได้ลองเช็คก่อนส่งให้ลูกค้า ที่กล้าพูดแบบนี้
เพราะสายสัญญาณยังต่อมาให้ผมผิดต้องมาเปลี่ยนเองเลย)
ทำการติดต่อกลับขอเปลี่ยนข้างที่มีปัญหา ก็ทำการเปลี่ยนเรียบร้อย (เค้ารับผิดชอบค่าขนส่งรอบที่สองทุกอย่าง)
พอจะเทสตัวที่ส่งมาใหม่ แกะกล่องมาสภาพก็ตามรูปนั่นแหละครับ คนที่เค้าอ้างว่าเป็นเถ้าแก่ที่ เอ ไอ บอกว่าของที่ส่งให้ผมเป็นของใหม่แกะกล่องเลยครับ (ท่านลองดูรูปที่ 1-7 ก็แล้วกัน)
สภาพที่คุณเห็นก็คือสภาพเดียวกับที่ผมแกะกล่องมาเจอยังไงยังงั้นเลย คนที่เค้าอ้างตัวอีกนั่นแหละบอกว่ามันเกิดจากการผลิต(รูปที่คุณเห็นก็รูปเดียวกับที่ผมส่งไปให้เค้าดูแล้วก็โทรคุยกัน)
แล้วเค้ายังบอกอีกว่าลำโพงที่เปลี่ยนไปตอนแรกที่บอกว่าเสียงแตกนั้น เค้าเปิดฟังแล้วบอกไม่มีปัญหาแถมยังขายให้ลูกค้าอื่นไปแล้ว(เวร)
ผมถามหน่อยว่าถ้ามันไม่มีปัญหาจริง หูผมก็คงเพี้ยน แล้วทำไมผมถึงบอกเค้าว่าเสียงมันแตกตัวเดียวแล้วอีกตัวดีล่ะครับ
ถ้าเพี้ยนจริงผมคงให้เค้าเปลี่ยนไป 2 ตัวแล้วสิครับ คุณไม่ต้องฟังลำโพงตัวนั้นหรอกแค่คิดตามที่ผมพูดก็พอแล้ว ในเมื่อมันมีสองตัวให้ผมฟังเปรียบเทียบคุณว่าจริงมั๊ยไม่มีใครอยากให้มันเสียหรอกครับ
(ผมลองสลับสายสัญญาณก็แล้วสลับลำโพงก็แล้วไม่รู้จะสลับยังไงแล้วล่ะครับ)
แล้วพอมาเปลี่ยนตัวที่สองก็เจอสภาพแบบนี้ยังมีหน้าบอกใหม่แกะกล่อง จะให้ผมทำยังไงล่ะครับ
สุดท้ายตกลงกันไม่ได้เค้าบอกผมเองว่าจะขอคืนเฉพาะลำโพงแล้วคืนเงินให้ผม แล้วเค้าจะดำเนินการมารับของเองผมไม่ต้องออกค่าใช้จ่าย(OK ไม่มีปัญหา)
แต่มีข้อสังเกตุตรงที่
1. ตอนแรกบอกว่าจะเปลี่ยนให้เป็นรอบที่สามก็ได้แต่ต้องรอนานถึงหลังปีใหม่ และต้องออกค่าขนส่งคนละครึ่ง(ผมไม่ยอมเพราะเป็นความผิดพลาดของ เอ ไอ เอง อยู่ดีๆทำไมผมต้องเสียเงินเพิ่ม)
แล้วทีนี้มายื่นข้อเสนอเองว่าจะคืนเงินค่าลำโพงให้ แถมค่าขนส่งไปเอาคืน เอ ไอ จะรับผิดชอบเองทั้งหมด(ไหนๆค่าขนส่งออกเองเต็มๆแล้ว เอาลำโพงมาเปลี่ยนไม่ดีกว่าเหรอจะได้ขายของได้)
นี่คงแสดงว่าไม่มีของแล้วล่ะสิ ถึงได้เอาตัวสุดท้ายที่คุณๆได้เห็นกันมาให้ผม แล้วถ้าเอากลับมาแล้วลำโพงเค้าแตกจะหักเงินผม(สภาพก็เป็นตั้งแต่มาแล้ว)
From: pariyeh410@hotmail.com
To: ai@paisarn-outlet.com
Subject: RE: มาดูกันชัดๆลำโพง NPE มนต์ชัย
Date: Mon, 19 Dec 2011 20:07:00 +0700
ผมจะชี้จุดที่เป็นปัญหาที่คุณอ้างตัวเป็นเถ้าแก่แล้วตอบตามภาษาอย่างคนที่ไม่รู้อ้างว่าสาเหตุมาจากการผลิตเป็นข้อๆให้คุณลองพิจารณาตาม
รูปที่ 1-4สังเกตุที่รูด้านหลังของลำโพงเป็นรอยที่คล้ายกับถูกนำไปเสียบใช้งานพร้อมๆกันทั้ง 4 รู
(ลายการผลิตที่ไหนมันเป็นรอยอย่างนี้เหรอ!!!)
รูปที่ 5-7ส่วนทวิตเตอร์คาดว่าจะหลุดหรือหัก ตัวลำโพงเวลาเอียงมีวัสดุไหลอยู่ข้างใน
(ลายการผลิตที่ไหนเค้าเจาะรูทิ้งไว้เล่นๆแบบนี้เหรอ!!!)
รูปที่ 8 คาดว่าหล่นจากที่สูงถึงขั้นต้องเป็นรอยขนาดนี้ อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ทวิตเตอร์เสียหาย
สภาพภายนอกทั่วไปสังเกตุโดยรอบให้ดีๆ สามารถบอกได้เลยว่าเป็นลำโพงเก่า
ผมอยากได้คำชี้แจงจากปัญหาข้างต้นกรุณาตอบเป็นข้อๆเหมือนกัน!!!
ถึงมันจบไปแล้วถ้าคุณคิดว่าของคุณใหม่แกะกล่องจริงคุณต้องอธิบายผมได้โดยไม่ยาก...ผมจะรอคำตอบ
สรุป
ลำโพงที่ เอ ไอ อิเล็กทรอนิกส์ จ.นครสวรรค์ ส่งมาในครั้งที่สองนี้...ไม่ใช่ความผิดพลาดจากการผลิตจากบริษัทผู้ผลิต
แต่...เป็นลำโพงที่ถูกใช้งานมาแล้วอย่างสมบุกสมบัน ไม่ใช่สินค้าเพื่อการทดสอบก่อนส่งมอบให้แก่ลูกค้าแต่อย่างใด
ซึ่งถือเป็นการเอาเปรียบและไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
ตอนคุณรับของกลับไปที่บริษัทขอความกรุณาเอาออกมาให้พนักงานของคุณช่วยพิจารณากันหลายๆคน
ลองมาเปรียบเทียบกับอีกตัวที่เอาไปด้วยนั่นแหละแล้วถามเค้าดูว่าสภาพแบบนี้ถ้าเป็นเค้าจะรับมั๊ย...
มันใช่ของที่คุณอ้างว่าใหม่แกะกล่องหรือเปล่า!!!
มันเป็นความผิดพลาดจากการผลิตใช่หรือไม่ สภาพแบบนี้คุณยังจะจับมันยัดใส่กล่องส่งมาให้ผมอีก คุณทำได้อย่างไร!!!
ลูกค้าทุกคนซื้อของไปก็อยากจะได้ของใหม่และดีตามสภาพที่มันควรจะเป็นเท่านั้น
ถ้าผมเป็นคุณ(เถ้าแก่)ผมจะไม่ทำอย่างที่คุณทำกับผม เพราะมันไม่เป็นผลดีกับธุรกิจของคุณเลย มันไม่ใช่วิสัยทัศน์ของคนที่เป็นผู้นำ
จะผิดหรือถูกอย่างไร ก็ควรรับไว้ก่อนแล้วค่อยหาสาเหตุทีหลังถึงตอนนั้นมันก็ยังไม่สายไม่ใช่เหรอ...
ผมไม่ต้องการที่จะเอาชนะคุณ แต่ผมต้องการความยุติธรรม!!!
ผมเป็นคนหนึ่งที่บ้าเครื่องเสียง แต่ก็ต้องผิดหวังเป็นอย่างมากที่ผมอุตส่าห์นำเว็บไซต์คุณตั้งเป็นหน้าแรก
แต่...บัดนี้มันได้ถูกตัดออกจากสารระบบโดยไม่รีรอ...ไปเรียบร้อยแล้วววววววววว
คุณทำธุรกิจแบบนี้ อยู่ได้ไม่นานหรอก จะพังเพราะคำพูดและการตัดสินใจของคุณนี่แหละ
ขอให้คุณ และ เอ ไอ อิเล็กทรอนิกส์...จง-โชค-ดี...!!!